Politique de confidentialité

Ce site web est la propriété de BPM Group. Il est exploité par MOTORBEST sous le nom commercial BPM Héritage, SAS au capital de 1 000 000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés d’Orléans sous le numéro 914 397 542, dont le siège social est situé 6 rue Pierre et Marie Curie 45140 Ingré. Ce site web est hébergé en Europe par le prestataire Monaco Telecom.

Veuillez lire attentivement cette politique avant de naviguer et d’utiliser ce site web car elle vous explique les modalités de traitement de vos données à caractère personnel. Votre navigation sur ce site web indique que vous acceptez cette politique.

1. CATÉGORIES DE DONNÉES TRAITÉES / LIENS VERS D’AUTRES SITES WEB OU APPLICATIONS

Nous nous soucions de votre vie privée. Nous recueillons et traitons différents types de données personnelles via ce site web. Cela comprend :

• les informations que vous nous fournissez lorsque vous demandez et utilisez nos services et notre site web, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse électronique
• les informations dont nous avons besoin lorsque vous signalez un problème sur notre site web
• les informations recueillies à l’aide de cookies
• les informations sur votre véhicule ainsi que des données contractuelles spécifiques dont nous avons besoin pour la performance individuelle du site web (par exemple, modèle, dates de service) et pour fournir une expérience d’utilisation optimale avec le meilleur service pour votre véhicule

Pour plus de détails, voir la section 2.

Ce site web peut également contenir des liens vers des sites web de partenaires de MOTORBEST, d’autres sociétés affiliées ou des réseaux sociaux. Lorsque vous cliquez sur un tel lien vers l’un de ces autres sites web de BPM Group ou de tiers, veuillez noter que ces sites web ont leurs propres politiques de protection des données. Nous vous invitons à vérifier leurs politiques de confidentialité lorsque vous utilisez ces sites web.

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Vous êtes informés que MOTORBEST décline toute responsabilité pour les sites web de tiers.

2. INFORMATIONS SUR LE TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL 

Vos données à caractère personnel seront traitées pour gérer votre demande et à des fins d’administration générale, dans les modalités ci-dessous.

En tant que responsables de traitement, nous traitons vos données à caractère personnel comme suit :

Les données marquées d’un astérisque (*) sont obligatoires et constituent une exigence contractuelle. Aussi, vous êtes tenu de nous les communiquer lorsque vous vous inscrivez ou que vous demandez certains services liés à MOTORBEST. Si vous ne fournissez pas ces données, nous ne pourrons répondre à votre demande.

Vos données personnelles seront conservées pendant toute la durée d’utilisation puis après dix ans d’inactivité.
Nous communiquons vos données à caractère personnel aux destinataires suivants pour les raisons indiquées ci-dessous :

1. Pour les finalités liées à l’exécution d’un contrat ou liées à des mesures pré-contractuelles prises à la demande de la personne concernée avant la conclusion d’un contrat conformément à l’art. 6(1)(b) du Règlement général sur la protection des données (RGPD)

1.  Pour les finalités relatives aux intérêts légitimes poursuivis par le responsable de traitement ou par un tiers conformément à l’art. 6(1)(f) du RGPD, sauf si vous avez exercé votre droit d’opposition (art. 21 (1) du RGPD) :

3. INTERACTION AVEC LES RÉSEAUX SOCIAUX

3.1 ASSISTANCE AUX CLIENTS VIA LES RÉSEAUX SOCIAUX 

Vous pouvez également nous contacter via nos canaux de réseaux sociaux. Par exemple si vous nous envoyez ou publiez un message sur nos pages sur les réseaux sociaux, nous pouvons utiliser les informations contenues dans votre message ou votre publication pour vous contacter concernant la question/demande émise. Afin de vous fournir l’assistance demandée, nous pouvons vous demander de fournir, par message direct ou privé, des informations supplémentaires telles que des détails sur le problème, votre nom, adresse électronique, le numéro d’identification de votre véhicule (VIN), votre téléphone, localisation (ville/état) et/ou la marque, le modèle et l’année du véhicule. Les informations que vous nous fournissez ne seront pas utilisées à des fins de marketing direct ; les études de marché visant à améliorer les services et produits ne seront réalisées que sur la base de données agrégées (anonymes).

Veuillez noter que vous ne devez pas transmettre de données sensibles (telles que des informations sur l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, ou la santé) dans votre message. Lorsque vous publiez un message sur l’espace public d’un réseau social, tout le monde peut le lire.

3.2 LIENS VERS LES RÉSEAUX SOCIAUX / PLUG-INS DE RÉSEAUX SOCIAUX (BOUTONS « J’AIME » PAR EX.)

Notre site web peut comprendre des liens vers les réseaux sociaux.

Afin de protéger vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web, nous n’utilisons pas de plug-ins sociaux. A la place, des liens HTML sont intégrés au site web, ce qui permet un partage facile sur les réseaux sociaux. L’intégration d’un tel lien empêche une connexion directe avec les différents serveurs des réseaux sociaux lors de l’ouverture d’une page de notre site. En cliquant sur l’un des boutons, une fenêtre s’ouvre dans le navigateur et dirige l’utilisateur vers le site web du réseau social concerné sur lequel (après s’être connecté) il peut par exemple utiliser le bouton « J’aime » où « Partager ».

Pour plus d’informations sur l’objectif et l’étendue du traitement des données et sur l’utilisation ultérieure de vos données personnelles par les réseaux sociaux et leurs sites web, ainsi que sur vos droits et les paramètres possibles pour protéger votre vie privée, veuillez-vous référer aux notices d’information sur la protection des données de chaque réseau social.

• Facebook:   http://www.facebook.com/policy.php
• Instagram:   https://help.instagram.com/155833707900388
• YouTube:    https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

4. VOS DROITS

En tant que personne concernée, vous avez un droit d’accès, de rectification, d’effacement (droit à l’oubli), de limitation du traitement, à la portabilité de vos données ainsi que le droit de vous opposer au traitement des données à caractère personnel vous concernant qui serait fondé sur l’article 6(1)(e) ou (f) du RGPD ou lorsque les données à caractère personnel sont traitées à des fins de prospections commerciales conformément au droit applicable.

Veuillez noter que ces droits sont limités par la loi et que des conditions sont requises pour que nous puissions y faire droit.

Bloquer/débloquer la publicité, les études de marché et les sondages d’opinion : 

Vous pouvez nous autoriser ou nous interdire de traiter vos données personnelles à des fins de marketing. Veuillez procéder comme suit :

• Si vous souhaitez nous autoriser à vous contacter à des fins de marketing, veuillez cocher la case correspondante dans la partie “gestion des cookies”.
• Si vous ne souhaitez pas être contacté à des fins de marketing, veuillez décocher la case correspondante dans la partie “gestion des cookies”.

Supprimer vos données :

Si vous souhaitez faire valoir vos droits, veuillez nous contacter par voie postale à MOTORBEST, 6 rue Pierre et Marie Curie, 45140 Ingré, France, ou par e-mail .

En tant que responsable de traitement, nous pouvons mettre à jour vos données personnelles à tout moment (par exemple, modifier votre adresse).

Pour exercer votre droit d’introduire une réclamation (Art. 77 RGPD), veuillez contacter la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07, www.cnil.fr.

5. MISE À JOUR DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Toutes modifications futures de la présente politique de confidentialité seront publiées sur ce site web. Vous devez donc les consulter régulièrement pour prendre connaissance des modifications apportées à notre politique de confidentialité.

6. POUR NOUS CONTACTER

Un responsable peut être contacté en consultant la page : https://www.bpmheritage.fr/contact/

Vous pouvez aussi nous contacter par voie postale, à :

MOTORBEST, titulaire de la dénomination BPM Héritage, 6 rue Pierre et Marie Curie, 45140 Ingré, France.

Cookies

Lorsque vous accédez à notre site Web, sous réserve de votre consentement lorsqu’il est nécessaire, nous (ou nos partenaires) pouvons installer différentes catégories de cookies et d’autres technologies de suivi sur votre appareil pour reconnaître le navigateur de votre appareil aussi longtemps que le cookie concerné est valide.

Nous vous invitons à lire attentivement cette politique avant d’utiliser ce site Web pour comprendre comment nous utilisons les cookies et comment vous pouvez les gérer.

Pour accéder directement à la section de gestion des cookies de ce site, rendez-vous sur la rubrique « 4. Faites votre choix sur les cookies » ci-dessous.

1. QU’EST-CE QU’UN « COOKIE » ?

Un « cookie » est un petit fichier que notre site Web demande à votre navigateur d’enregistrer sur votre appareil (ordinateur, téléphone intelligent, tablette, etc.), lorsque vous visitez ce site. Grâce au cookie, notre serveur Web est en mesure de vous présenter des pages Web personnalisées qui répondent le mieux à vos besoins afin de rendre votre expérience sur notre site plus personnelle. Ces cookies sont définis par nous et appelés « cookies de première partie ». Nous utilisons également des cookies de tiers comme indiqué dans cette politique, qui sont des cookies d’un domaine différent de celui du site Web que vous visitez, pour nos efforts publicitaires et marketing.

Certains cookies sont importants pour le fonctionnement de ce site et sont automatiquement activés lorsque l’utilisateur visite le site.  Certains cookies nous permettent de fournir à l’utilisateur les services et les fonctions qui répondent le mieux à ses besoins, et d’adapter notre service à ses besoins pour assurer un fonctionnement facile et rapide du site Web.

2. QUELLES CATÉGORIES DE COOKIES CE SITE WEB UTILISE-T-IL ET DANS QUEL(S) BUT(S) ?

Nous pouvons utiliser trois types de cookies sur ce site Web :

• (i) Les cookies essentiels permettent à nos utilisateurs de naviguer sur le site et d’utiliser ses fonctionnalités. Sans ces cookies, les services demandés ne peuvent pas être fournis, tels les formulaires de demande ou les demandes de contact. Ces cookies ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes.

Nous utilisons des cookies essentiels pour :

• Nous assurer que les fonctions de la page Web sont exécutées correctement.
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• Mettre en place des mesures de sécurité lors de l’ouverture d’une session.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il bloque ou vous avertisse de l’existence de ces cookies, mais vous pouvez rencontrer certaines difficultés pour accéder au site Web ou à ses services.

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• Créer des statistiques sur l’utilisation de notre site Web,
• Voir l’efficacité de nos campagnes publicitaires, et
• Examiner le comportement des utilisateurs qui ne sont pas liés à la personne, et ainsi améliorer notre site Web.

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3. COMMENT ÊTES-VOUS INFORMÉ ?

La première fois que vous accédez à notre site Web, vous êtes informé que nous utilisons des cookies sur une bannière d’information « Nous respectons votre vie privée ».

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Pour plus d’informations sur la façon dont nous traitons vos données personnelles sur notre site Web, veuillez consulter notre Politique de confidentialité (rubrique 13. DECLARATION DE CONFIDENTIALITE).

4. FAITES VOTRE CHOIX SUR LES COOKIES

Vous pouvez accéder à notre outil de gestion des cookies pour gérer vos préférences pour chaque catégorie de cookies (à l’exception des cookies essentiels, qui ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes) en cliquant sur le bouton « Gestion des cookies » .

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5. MODIFICATIONS À LA POLITIQUE SUR LES TÉMOINS

Tous les changements futurs à notre politique sur les témoins seront affichés sur ce site Web. Vous devriez donc les consulter périodiquement afin de prendre connaissance des changements apportés à notre politique en matière de témoins. Nous vous informerons en cas de changements substantiels et vous demanderons votre consentement, le cas échéant.

6. NOUS CONTACTER

Un responsable peut être contacté en consultant la page : https://www.bpmheritage.fr/contact/

Vous pouvez aussi nous contacter par voie postale, à :

MOTORBEST, titulaire du nom commercial BPM Héritage, 6 rue Pierre et Marie Curie, 45140 Ingré, France.